Обмен и возврат

Условия возврата и обмена товара

Мы принимаем к возврату и обмену товар ненадлежащего качества (то есть товар с дефектами, выявленными в процессе использования), а также товар, не соответствующий позициям в заказе (то есть отправленный покупателю по ошибке). Обращаем Ваше внимание на то, что парфюмерно-косметические товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат, согласно постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55.

Обмен товара ненадлежащего качества производится на аналогичный товар надлежащего качества. Обмен товара, который не соответствует позиции в заказе, производится на товар, соответствующий данной позиции. Несоответствующие позиции в заказе можно вернуть при сохранении потребительских свойств и товарного вида, наличии этикетки и неповрежденной упаковки.

Способы возврата денежных средств

1. Возврат средств может быть осуществлен переводом на банковскую карту или на банковский счет покупателя, для чего необходимо предоставить нам соответствующие реквизиты.
2. Возвращаемые средства могут быть учтены в стоимости следующего заказа покупателя либо преобразованы в купон на покупку в нашем магазине.

Порядок возврата и обмена товара

При получении товара ненадлежащего качества, напишите нам претензию в свободной форме на info@rebis.club, по возможности с приложением фотографий, подтверждающих ненадлежащее качество товара. Заявления принимаются в течение 15 дней с момента получения заказа. Возможны следующие способы возврата товара:

1. Если товар ненадлежащего качества, или не соответствующий позиции в заказе, обнаружен в момент получения заказа при доставке курьером, то можно отказаться от получения товара (вернуть товар курьеру) и связаться с нами для возврата предоплаты.
2. В случае самовывоза из нашего магазина, возврат товара может быть осуществлен в магазин.
3. Возврат товара также можно осуществить по почте. Адрес и порядок возврата почтой будут согласованы с покупателем в индивидуальном порядке.

Сроки возврата и обмена

Согласно ст. 22 и 23.1 закона «О защите прав потребителей», возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества осуществляется в течение 10 дней с момента предъявления покупателем соответствующего требования.

Обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества производится в течение 7 дней со дня предъявления соответствующего требования. Сроки возврата товара также зависят от сроков пересылки получателю данного товара.