Обмен и возврат
Условия возврата и обмена товара
Мы принимаем к возврату и обмену товар ненадлежащего качества (то есть товар с дефектами, выявленными в процессе использования), а также товар, не соответствующий позициям в заказе (то есть отправленный покупателю по ошибке). Обращаем Ваше внимание на то, что парфюмерно-косметические товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат, согласно постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55.
Обмен товара ненадлежащего качества производится на аналогичный товар надлежащего качества. Обмен товара, который не соответствует позиции в заказе, производится на товар, соответствующий данной позиции. Несоответствующие позиции в заказе можно вернуть при сохранении потребительских свойств и товарного вида, наличии этикетки и неповрежденной упаковки.
Способы возврата денежных средств
- Возврат средств может быть осуществлен переводом на банковскую карту или на банковский счет покупателя, для чего необходимо предоставить нам соответствующие реквизиты.
- Возвращаемые средства могут быть учтены в стоимости следующего заказа покупателя либо преобразованы в купон на покупку в нашем магазине.
Порядок возврата и обмена товара
При получении товара ненадлежащего качества, напишите нам претензию в свободной форме на info@rebis.club, по возможности с приложением фотографий, подтверждающих ненадлежащее качество товара. Заявления принимаются в течение 15 дней с момента получения заказа. Возможны следующие способы возврата товара:
- Если товар ненадлежащего качества, или не соответствующий позиции в заказе, обнаружен в момент получения заказа при доставке курьером, то можно отказаться от получения товара (вернуть товар курьеру) и связаться с нами для возврата предоплаты.
- В случае самовывоза из нашего магазина, возврат товара может быть осуществлен в магазин.
- Возврат товара также можно осуществить по почте. Адрес и порядок возврата почтой будут согласованы с покупателем в индивидуальном порядке.
Сроки возврата и обмена
Согласно ст. 22 и 23.1 закона «О защите прав потребителей», возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества осуществляется в течение 10 дней с момента предъявления покупателем соответствующего требования.
Обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества производится в течение 7 дней со дня предъявления соответствующего требования. Сроки возврата товара также зависят от сроков пересылки получателю данного товара.